内容简介：现代管理之父彼得·德鲁克认为，“企业内部，只有成本；企业外部，只有顾客”。管理的逻辑关系为：（管理起点）员工价值最大化→员工满意/忠诚→顾客价值最大化→顾客满意/忠诚→企业价值最大化（管理终点）。即管理首先通过对内行政管理实现员工价值最大化，进而实现员工满意/忠诚，员工就会提高劳动效率（或降低企业运营成本），实现顾客价值最大化，然后顾客就会满意/忠诚，顾客就会重复购买/推荐购买，最终实现企业价值最大化目标。

时间：2021年11月19日(周五)晚上19:20-21:30

地点：至善102

主讲人：叶永玲 教授