内容简介：主要观点：现代管理之父彼得•德鲁克认为，“企业内部，只有成本;企业外部，只有顾客”。管理的逻辑关系为:(管理起点)员工价值最大化，员工满意/忠诚>顾客价值最大化>顾客满意/忠诚，企业价值最大化(管理终点)。即管理首先通过对内行政管理实现员工价值最大化，进而实现员工满意/忠诚，员工就会提高劳动效率(或降低企业运营成本)，实现顾客价值最大化，然后顾客就会满意/忠诚，顾客就会重复购买/推荐购买，最终实现企业价值最大化目标。 

时间：9月20日（周五）晚上19：40—21：30

地点：至善楼101

主讲人：叶永玲 博士